Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Website wird von der Zahnarztpraxis bereitgestellt, die unter der Handelsbezeichnung „DentaField Clinic" tätig ist (nachfolgend „DentaField Clinic", „die Klinik" oder „wir" genannt), mit Sitz in Bulevardul Constantin Brâncoveanu nr. 18, Sector 4, 041451 București. Das vorliegende Dokument legt die Bedingungen fest, unter denen Sie die Website, den virtuellen Assistenten und die bereitgestellten Formulare nutzen dürfen. Bitte lesen Sie es aufmerksam; es regelt die Nutzung der Website und betrifft nicht die Erbringung der zahnärztlichen Behandlung, die ausschließlich in der Praxis erfolgt.

Durch den Zugriff auf diese Website und ihre Nutzung bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie gelesen und verstanden haben und mit ihnen einverstanden sind. Wenn Sie mit einer dieser Bestimmungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Website bitte nicht.

Die Annahme der Bedingungen stellt eine Vereinbarung zwischen Ihnen und DentaField Clinic hinsichtlich der Nutzung der Website dar. Diese Vereinbarung betrifft nicht die Erbringung der zahnärztlichen Behandlung, die ausschließlich in der Praxis unter den nachstehend beschriebenen Bedingungen erfolgt.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie sowie den Inhalt, die Struktur und die Funktionen der Website jederzeit ohne vorherige individuelle Benachrichtigung zu ändern. Es gilt die zum Zeitpunkt des Zugriffs auf der Website veröffentlichte Fassung, die zusammen mit dem Datum der letzten Aktualisierung angezeigt wird. Die fortgesetzte Nutzung der Website nach Veröffentlichung der Änderungen gilt als deren Annahme; wir empfehlen Ihnen, diese Dokumente regelmäßig zu konsultieren.

Sie verpflichten sich, die Website ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen, den guten Sitten und den geltenden Rechtsvorschriften zu nutzen, ohne die Rechte der Klinik oder Dritter zu beeinträchtigen.

Der gesamte Inhalt der Website — Texte, Artikel, Bilder, Fotografien, grafische Elemente, Logo, Marken, die Handelsbezeichnung „DentaField Clinic", Struktur und Design — gehört DentaField Clinic oder ihren Partnern und ist durch die Rechtsvorschriften über das Urheberrecht und das gewerbliche Eigentum geschützt. Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Verbreitung, Änderung, Veröffentlichung oder Nutzung des Inhalts zu jeglichem Zweck ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung untersagt. Die auf der Website angezeigten Bezeichnungen, Marken und Logos Dritter (zum Beispiel Google) gehören den jeweiligen Inhabern und werden gemäß deren Richtlinien verwendet.

Ebenso ist es jedem Nutzer untersagt: der Zugriff auf die Website oder deren Nutzung mit automatisierten Mitteln (Roboter, Crawler, Skripte, „Scraping"); die systematische Extraktion oder Weiterverwendung eines wesentlichen Teils des Inhalts oder der zugehörigen Datenbanken; die Dekompilierung, das Reverse Engineering, die Umgehung oder Deaktivierung von Sicherheitsmaßnahmen; sowie jede Handlung, die geeignet ist, die Funktion, Integrität oder Verfügbarkeit der Website und der zugehörigen IT-Systeme zu überlasten, zu stören oder zu beeinträchtigen. Untersagt sind ferner die missbräuchliche oder automatisierte Nutzung des virtuellen Assistenten und die Übermittlung rechtswidriger, verleumderischer oder die Rechte Dritter verletzender Nachrichten. Diese Verbote betreffen nicht das übliche, gutgläubige Surfen. Solche Handlungen können nach dem Strafgesetzbuch Straftaten darstellen — insbesondere der unrechtmäßige Zugriff auf ein IT-System, die Beeinträchtigung der Integrität von IT-Daten und die Störung der Funktion von IT-Systemen — und können die in der Legea nr. 8/1996 über das Urheberrecht und die verwandten Schutzrechte (Gesetz Nr. 8/1996) vorgesehenen Rechte verletzen, einschließlich des Rechts des Datenbankherstellers. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang jedes Nutzers, der gegen diese Regeln verstößt, einzuschränken oder zu sperren, technische Schutzmaßnahmen zu ergreifen und die zuständigen Behörden zu benachrichtigen, ohne vorherige Mitteilung und unbeschadet sonstiger gesetzlich vorgesehener Rechte.

Der Inhalt dieser Website, einschließlich der Präsentationsseiten, der informativen Artikel und der Antworten des virtuellen Assistenten, hat ausschließlich informativen und aufklärenden Charakter. Er stellt KEINE zahnärztliche Untersuchung, KEINE Diagnose, KEINE zahnärztliche Fachmeinung und KEINEN Behandlungsplan dar und ersetzt diese nicht; er darf nicht als individualisierte medizinische Empfehlung ausgelegt werden.

Die zahnärztliche Diagnose und der Behandlungsplan können ausschließlich von einem Zahnarzt im Rahmen einer Konsultation in der Klinik festgelegt werden, nach direkter Untersuchung des Patienten und gegebenenfalls nach weiteren Abklärungen. Die allgemeinen Informationen auf der Website berücksichtigen nicht Ihre Krankengeschichte, Ihre klinischen Besonderheiten oder Ihre Medikation. Verzögern oder unterlassen Sie nicht das Einholen der Meinung eines Zahnarztes aufgrund der auf der Website gelesenen Informationen. Durch diese Website entsteht kein Zahnarzt-Patienten-Verhältnis.

Auf der Website steht ein virtueller Assistent zur Verfügung, der auf Grundlage künstlicher Intelligenz funktioniert. Wir weisen Sie transparent darauf hin, dass Sie mit einem automatisierten System und nicht mit einer natürlichen Person interagieren, in Übereinstimmung mit Art. 50 der Verordnung (EU) 2024/1689 über künstliche Intelligenz.

Der virtuelle Assistent bietet lediglich allgemeine Informationen über die Klinik — Leistungen, Richtpreise, Ärzte, Öffnungszeiten und Standort — und bietet KEINE Diagnose, KEINE medizinischen Meinungen, KEINE Behandlungsempfehlungen und KEINEN bestätigten Termin. Die Antworten werden automatisch generiert, können unvollständig oder ungenau sein und dürfen nicht als medizinischer Rat behandelt werden. Bitte übermitteln Sie über den virtuellen Assistenten KEINE Gesundheitsdaten, keine detaillierten Symptome oder andere sensible personenbezogene Daten. Für jeden medizinischen Aspekt laden wir Sie ein, eine Konsultation zu vereinbaren; im Notfall rufen Sie die 112 an. Die Verarbeitung der im Gespräch eingegebenen Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung.

Das Terminformular, das Telefon und die E-Mail sind Kanäle, über die Sie uns eine Terminanfrage übermitteln. Die Übermittlung einer Anfrage entspricht NICHT einem bestätigten Termin und begründet für sich genommen keine Verpflichtung zur Erbringung der Leistung an einem bestimmten Datum oder zu einer bestimmten Uhrzeit. Der Termin wird erst nach ausdrücklicher Bestätigung durch das Team von DentaField Clinic per Telefon oder E-Mail gültig; wir behalten uns das Recht vor, je nach Verfügbarkeit ein anderes Datum oder eine andere Uhrzeit vorzuschlagen.

Über die Website wird kein Fernabsatzvertrag über die Erbringung der zahnärztlichen Behandlung geschlossen und es erfolgt keine Online-Zahlung. Der etwaige Vertrag über zahnmedizinische Dienstleistungen und die Zahlung erfolgen später am Sitz der Klinik, nach der Konsultation. Gesundheitsdienstleistungen, die von medizinischem Personal zur Beurteilung, Erhaltung oder Wiederherstellung des Gesundheitszustands erbracht werden, sind gemäß art. 3 alin. (3) lit. b) der O.U.G. nr. 34/2014 (Dringlichkeitsverordnung der Regierung Nr. 34/2014) vom Anwendungsbereich der Vorschriften über Fernabsatzverträge ausgenommen; folglich gilt das für Fernabsatzverträge vorgesehene 14-tägige Widerrufsrecht nicht für die zahnärztliche Behandlung.

Ein bestätigter Termin blockiert klinische Zeit, die ausschließlich Ihnen gewidmet und für andere Patienten nicht verfügbar ist. Wenn Sie einen Termin nicht mehr wahrnehmen können, bitten wir Sie, ihn mindestens 24 Stunden vor der vereinbarten Uhrzeit abzusagen oder zu verschieben; hierfür wird keine Gebühr erhoben.

Die auf der Website, in den Präsentationsmaterialien oder vom virtuellen Assistenten mitgeteilten Preise haben ausschließlich RICHTWERTCHARAKTER. Gemäß art. 1189 des Codul civil (Zivilgesetzbuch) stellt eine solche an die Öffentlichkeit gerichtete Darstellung kein verbindliches Vertragsangebot dar, sondern eine Aufforderung, ein personalisiertes Angebot anzufordern. Der anwendbare Preis ist ausschließlich derjenige, der in dem nach der fachärztlichen Konsultation erstellten Kostenvoranschlag bzw. Behandlungsplan mitgeteilt wird, abhängig von der konkreten klinischen Situation, der Komplexität und den verwendeten Materialien. Die Klinik ist nicht an einen offensichtlich fehlerhaften, veralteten oder Ihrem Fall nicht entsprechenden angezeigten Preis gebunden; ein solcher offensichtlicher Fehler kann korrigiert werden, und der Patient wird VOR Beginn jeder Behandlung über den tatsächlichen Preis informiert und hat die Freiheit, nicht fortzufahren. Diese Bestimmung erlaubt nicht die einseitige Änderung eines bereits über den angenommenen Kostenvoranschlag vereinbarten Preises und zielt nicht darauf ab, irgendwelche obligatorischen Kosten zu verbergen.

Die Zahlung der Leistungen erfolgt am Sitz der Klinik in bar, mit Bankkarte oder gegebenenfalls per Banküberweisung, ohne zusätzliche Kosten für den Patienten, unabhängig von der gewählten Methode. Für umfangreiche Behandlungen, die zahntechnische Laboraufträge oder maßgefertigte Materialien erfordern, kann die Klinik einen Vorschuss verlangen, der im Kostenvoranschlag schriftlich festgelegt und bestätigt wird und vom Endpreis abgezogen wird. Verzichtet der Patient nach Beginn der ausdrücklich angeforderten Aufträge oder Arbeiten auf die Behandlung, kann die Klinik vom Vorschuss den Gegenwert der bereits eingegangenen Kosten (erbrachte Arbeitsleistung, bestellte Materialien) einbehalten und die Differenz erstatten.

Die von DentaField Clinic angebotenen zahnärztlichen Leistungen werden privat erbracht und sind vom Patienten in voller Höhe zu bezahlen. Sofern nicht ausdrücklich anders mitgeteilt, steht die Klinik in keinem Vertragsverhältnis mit der Krankenkasse, und die durchgeführten Behandlungen werden nicht über das öffentliche Sozialkrankenversicherungssystem (CNAS/CASS) abgerechnet. Zu therapeutischen Zwecken erbrachte zahnmedizinische Behandlungsleistungen sind gemäß art. 292 alin. (1) lit. b) des Codul fiscal (Steuergesetzbuch) von der Mehrwertsteuer befreit, ohne Recht auf Vorsteuerabzug; der zugehörige Vorschuss enthält keine Mehrwertsteuer. Verfahren mit rein ästhetischem Zweck ohne therapeutische Zielsetzung können gemäß Gesetz der Mehrwertsteuer unterliegen, wobei Ihnen die für jedes Verfahren anwendbare steuerliche Regelung bei der Festlegung des Behandlungsplans mitgeteilt wird.

Die zahnärztliche Behandlung stellt eine Sorgfaltsverpflichtung (Bemühensverpflichtung) und keine Ergebnisverpflichtung dar. Unsere Zahnärzte verpflichten sich, professionell, nach den medizinischen Standards und der guten fachlichen Praxis zu handeln; aufgrund der Natur der Zahnmedizin kann jedoch kein Ergebnis absolut garantiert werden.

Das Ergebnis einer Behandlung hängt von individuellen Faktoren ab — dem Gesundheitszustand, den biologischen Besonderheiten, der Mundhygiene, der Einhaltung der ärztlichen Anweisungen und des Kontrollprogramms. Kein Text auf dieser Website darf als Versprechen oder Garantie eines bestimmten Ergebnisses ausgelegt werden. In Übereinstimmung mit dem Codul deontologic al medicului stomatolog (Berufsordnung des Zahnarztes) und dem Leitfaden über die Werbung für zahnärztliche Tätigkeiten des Colegiul Medicilor Stomatologi din România (CMSR) (Rumänische Zahnärztekammer) verwenden und akzeptieren wir keine Formulierungen wie „lebenslange Garantie", „100 % Ergebnis", „risikofrei" oder andere Aussagen, die über das Behandlungsergebnis in die Irre führen könnten.

Die gesamte über diese Website durchgeführte Kommunikations- und Präsentationstätigkeit entspricht dem Codul deontologic al medicului stomatolog (Berufsordnung des Zahnarztes) und dem Leitfaden über die Werbung für zahnmedizinische Tätigkeiten, die vom Colegiul Medicilor Stomatologi din România (CMSR) (Rumänische Zahnärztekammer) verabschiedet wurden. Wir verpflichten uns, korrekte, überprüfbare und nicht irreführende Informationen darzustellen, ohne lobpreisende, vergleichende oder Erwartungen weckende Aussagen, die nicht gerechtfertigt sind, und die Würde des Berufsstands und der Patienten zu wahren. Die Leistungen werden von Zahnärzten erbracht, die Mitglieder des Colegiul Medicilor Stomatologi din România (CMSR) sind und ihren Beruf nach Maßgabe des Gesetzes ausüben.

Etwaige von der Klinik veröffentlichte Erfahrungsberichte von Patienten und „Vorher/Nachher"-Fotografien werden nur mit der ausdrücklichen, vorherigen und schriftlichen Einwilligung der betreffenden Personen angezeigt, unter Wahrung ihrer Würde und Anonymität und ohne lobpreisenden, vergleichenden oder übertriebenen Charakter. Diese Materialien dienen ausschließlich informativen Zwecken, veranschaulichen Einzelfälle und garantieren nicht das Erzielen ähnlicher Ergebnisse in anderen Situationen.

Die auf der Website angezeigten Bewertungen stammen von unabhängigen externen Plattformen (zum Beispiel Google) und stellen persönliche und subjektive Meinungen der Personen dar, die sie verfasst haben; sie werden nicht von der Klinik erstellt oder geändert. DentaField Clinic veröffentlicht keine gefälschten Bewertungen, bietet keine Bewertungen im Austausch gegen Vorteile an und löscht keine negativen Bewertungen, um den Durchschnitt zu verfälschen; die Echtheit der Bewertungen wird von der jeweiligen Plattform gemäß deren Regeln verwaltet. Die Klinik behält sich das Recht vor, auf Bewertungen zu ihrer Tätigkeit öffentlich, professionell und ausgewogen zu antworten und die Plattformen sowie die zuständigen Behörden auf offensichtlich falsche, irreführende oder verleumderische Bewertungen aufmerksam zu machen. In jeder Antwort wahrt die Klinik das Berufsgeheimnis: Sie bestätigt oder verneint nicht die Patienteneigenschaft einer Person und gibt keine medizinischen Informationen oder personenbezogenen Daten ohne die ausdrückliche Einwilligung der betroffenen Person preis.

Die Zahnmedizin birgt, wie jede medizinische Behandlung, Risiken und mögliche Komplikationen, die selbst dann auftreten können, wenn die Behandlung korrekt und nach den fachlichen Standards durchgeführt wird, da das Ergebnis teilweise von der individuellen biologischen Reaktion jedes Patienten abhängt. Gemäß art. 653-654 der Legea nr. 95/2006 über die Reform im Gesundheitswesen (neu veröffentlicht) (Gesetz Nr. 95/2006) stellen Schäden, die sich aus Folgendem ergeben, keinen Behandlungsfehler dar und begründen keine Haftung der Klinik oder des Zahnarztes: die allgemein anerkannten Komplikationen, Nebenwirkungen und Risiken der Untersuchungs- und Behandlungsmethoden; die individuelle biologische Reaktion und der eigene Verlauf des Heilungsprozesses; die mit der medizinischen Versorgung verbundenen Infektionen, die ohne Verschulden auftreten; die versteckten Mängel der verwendeten Materialien, Geräte und sanitären Stoffe; sowie das gutgläubige Handeln im Rahmen der Kompetenz in Notfallsituationen. Diese Grenzen sind gesetzlich vorgesehen und stellen keinen Verzicht des Patienten auf irgendein Recht dar; sie beseitigen nicht die Haftung für den nachgewiesenen Berufsfehler oder das nachgewiesene Verschulden.

Zur Sicherheit und Qualität der zahnärztlichen Behandlung ist der Patient verpflichtet, vor jeder Konsultation oder Behandlung vollständige, korrekte und aktuelle Informationen über seinen Gesundheitszustand zu liefern — Vorerkrankungen, Allergien, aktuelle Medikation (insbesondere gerinnungshemmende Behandlungen), eine etwaige Schwangerschaft und jeden anderen relevanten Aspekt — durch Ausfüllen des Anamnesefragebogens und des Aufklärungsbogens. Der Erfolg und die langfristige Erhaltung einer Behandlung hängen außerdem von der Einhaltung der postoperativen und Hygieneanweisungen, des vereinbarten Behandlungsplans und der empfohlenen regelmäßigen Kontrollen ab. Soweit ein Schaden durch vom Patienten ausgelassene, unvollständige oder fehlerhafte Informationen oder durch die Nichtbeachtung dieser Anweisungen verursacht oder verschlimmert wird, vermindert sich die Haftung der Klinik und des Zahnarztes entsprechend, im Verhältnis zum Beitrag des Patienten, gemäß art. 1371 des Codul civil (Zivilgesetzbuch). Die vorliegenden Bestimmungen beseitigen oder begrenzen nicht die Haftung der Klinik für eigenes Verhalten.

Außerhalb von Notfallsituationen — in denen die zahnärztliche Notfallversorgung stets gewährleistet ist — behalten sich die Klinik und der Zahnarzt unter den Bedingungen des art. 664 der Legea nr. 95/2006 (Gesetz Nr. 95/2006) das Recht vor, den Beginn einer nicht dringenden Behandlung zu verweigern oder eine solche abzubrechen, ohne dass dies einen Behandlungsabbruch darstellt, insbesondere wenn der Patient die therapeutischen Anweisungen oder das für die Versorgung erforderliche Verhalten nicht beachtet, eine feindselige Haltung zeigt, die vereinbarten Leistungen nicht bezahlt oder wenn der Fall die Kompetenz oder Ausstattung der Praxis übersteigt und die Überweisung an einen anderen Zahnarzt oder Facharzt erfordert. Wenn ein bereits begonnenes therapeutisches Verhältnis abgebrochen werden soll, wird die Absicht dem Patienten mindestens 5 Tage im Voraus mitgeteilt, um ihm die Suche nach einer Alternative zu ermöglichen, und nur soweit der Abbruch seinen Gesundheitszustand nicht gefährdet. Die Verweigerung oder der Abbruch dürfen niemals auf gesetzlich verbotenen Diskriminierungskriterien beruhen.

Gemäß art. 688 der Legea nr. 95/2006 (Gesetz Nr. 95/2006) verjähren Behandlungsfehler, die im Rahmen der medizinischen Tätigkeit der Prävention, Diagnose und Behandlung begangen werden, innerhalb von 3 Jahren ab Eintritt des Schadens, mit Ausnahme von Handlungen, die Straftaten darstellen. Diese gesetzliche Frist läuft und wird nach Maßgabe des Gesetzes berechnet und unterliegt den im allgemeinen Recht vorgesehenen Unterbrechungs- und Hemmungsgründen; der vorliegende Hinweis hat informativen Charakter und ändert nicht die gesetzlich festgelegte Frist.

Diese Website, das Kontaktformular und der virtuelle Assistent sind NICHT für medizinische Notfallsituationen bestimmt und werden nicht durchgängig überwacht. Im Notfall — akute starke Schmerzen, nicht stillbare Blutung, Trauma, eine die Atmung oder das Schlucken beeinträchtigende Schwellung oder jede Situation, die Ihre Gesundheit gefährdet — rufen Sie SOFORT die einheitliche Notrufnummer 112 an oder begeben Sie sich zur nächstgelegenen Notaufnahme.

Über diese Website und ihre Kommunikationskanäle erbringt DentaField Clinic KEINE telemedizinischen Leistungen im Sinne der Legea nr. 95/2006 (Gesetz Nr. 95/2006). Keine Diagnose, keine Behandlung, kein Behandlungsplan und keine individualisierte zahnärztliche Fachempfehlung werden über das Kontaktformular, die E-Mail, das Telefon oder den virtuellen Assistenten festgelegt; die Kommunikation über diese Kanäle hat ausschließlich administrativen und informativen Charakter (Termine, allgemeine Fragen zu Leistungen, Richtpreisen, Öffnungszeiten und Standort) und wird während der Arbeitszeiten bearbeitet, ohne eine sofortige Antwort zu garantieren. Diese Bestimmungen dienen der Information und der Verweisung an den Notdienst 112 und begrenzen nicht die Haftung der Klinik für die zahnärztliche Behandlung oder für in der Praxis eingetretene Notfälle.

Die zahnärztlichen Leistungen werden ausschließlich physisch am Sitz der Praxis in Rumänien erbracht. In Übereinstimmung mit der Richtlinie 2011/24/EU über die Ausübung der Patientenrechte in der grenzüberschreitenden Gesundheitsversorgung wird die Gesundheitsversorgung nach den Rechtsvorschriften des Behandlungsmitgliedstaats — Rumänien — und den von diesem festgelegten Qualitäts- und Sicherheitsstandards erbracht. Daher unterliegen die Erbringung, der Inhalt und der Standard der zahnärztlichen Behandlung, die Aufklärungseinwilligung, die Berufshaftung und der Preis der in der Praxis durchgeführten Behandlung dem rumänischen Recht, unabhängig vom Wohnsitzland des Patienten.

Der Nutzer ist allein verantwortlich für die Genauigkeit, Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Daten, die er in die auf der Website verfügbaren Formulare (Termin, Kontakt) eingibt, einschließlich der Identifikations- und Kontaktdaten. Die Übermittlung falscher oder fehlerhafter Daten sowie die Verwendung der Daten einer anderen Person ohne deren Zustimmung sind untersagt. Soweit die Bestätigung oder Bearbeitung einer Anfrage aufgrund vom Nutzer gelieferter unrichtiger, unvollständiger oder ungenauer Kontaktdaten nicht möglich ist, kann DentaField Clinic nicht für die Unmöglichkeit haftbar gemacht werden, ihn zu kontaktieren oder der betreffenden Anfrage nachzukommen. Wir behalten uns das Recht vor, offensichtlich missbräuchliche, automatisierte, wiederholte oder auf falschen Daten beruhende Anfragen nicht zu bearbeiten.

Wenn Sie uns Inhalte übermitteln (zum Beispiel Nachrichten, Fotografien oder Bewertungen), erklären Sie, dass Sie die Rechte daran besitzen und die erforderlichen Einwilligungen eingeholt haben, einschließlich der jeder anderen auf den Bildern erscheinenden Person, und dass dieser Inhalt den geltenden Rechtsvorschriften entspricht; die Verantwortung für den übermittelten Inhalt trägt die Person, die ihn geliefert hat. Wir behalten uns das Recht vor, ohne dazu verpflichtet zu sein, jeglichen Inhalt, der diese Bedingungen nicht erfüllt, nicht zu veröffentlichen oder zu entfernen.

Der Nutzer, der gegen diese Bedingungen oder die geltenden gesetzlichen Bestimmungen verstößt, haftet nach Maßgabe des Gesetzes und im gesetzlich zulässigen Umfang für die tatsächlichen, unmittelbaren und gerechtfertigten Schäden, die der Klinik dadurch durch sein schuldhaftes Verhalten verursacht werden, einschließlich der angemessenen Kosten der Behebung; diese Haftung erstreckt sich nicht auf mittelbare oder nicht bestimmbare Schäden und tritt nicht ein, wenn der Schaden ihm nicht zurechenbar ist. Der vorliegende Abschnitt betrifft ausschließlich die Folgen der Handlungen des Nutzers und begrenzt in keiner Weise die Haftung der Klinik für eigenes Verhalten, für die Körperverletzung oder den Tod einer Person oder in jeder anderen Situation, in der das Gesetz die Haftungsbegrenzung verbietet.

Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, damit die Informationen auf der Website korrekt und aktuell sind, garantieren jedoch nicht, dass diese vollständig, genau oder ständig aktualisiert sind. Wir garantieren keinen ununterbrochenen, fehlerfreien oder ständig verfügbaren Betrieb der Website und haften nicht für vorübergehende Nichtverfügbarkeiten, Unterbrechungen, technische Fehler, Datenverluste oder etwaige schädliche Elemente (zum Beispiel Viren), die aus der Nutzung der Website resultieren. Die Website wird kostenlos bereitgestellt, ohne Gewährleistung einer ununterbrochenen Verfügbarkeit.

Wir haften nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung der Verpflichtungen, wenn diese auf höhere Gewalt oder einen Zufall im Sinne des art. 1351 des Codul civil (Zivilgesetzbuch) zurückzuführen ist — externe, unvorhersehbare und unvermeidbare Ereignisse, die unabhängig von unserem Willen sind (zum Beispiel Naturkatastrophen, Strom- oder Kommunikationsausfälle, Störungen der Hosting- oder Internetanbieter, Cyberangriffe, von Behörden auferlegte Einschränkungen, Epidemien oder Pandemien). Während eines solchen Ereignisses wird die Erfüllung der betroffenen Verpflichtungen ausgesetzt.

Die Klinik behält sich das Recht vor, jederzeit die Funktionen der Website, des virtuellen Assistenten oder des Terminformulars auszusetzen, zu ändern, einzuschränken oder zu unterbrechen sowie ihre Öffnungszeiten festzulegen und zu ändern, auch in Feiertags-, Urlaubs- oder Wartungszeiträumen. Ebenso kann die Klinik den Zugang jedes Nutzers im Falle eines Verstoßes gegen diese Bedingungen oder einer missbräuchlichen Nutzung der digitalen Kanäle einschränken, aussetzen oder sperren, ohne dass dies einen Anspruch begründet. Diese Maßnahmen beeinträchtigen nicht das Recht des Patienten auf zahnärztliche Versorgung über die üblichen Kanäle der Praxis, auch im Notfall, und werden unter Beachtung der Rechtsvorschriften über die Nichtdiskriminierung angewendet.

Die Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten (zum Beispiel Karten, soziale Netzwerke, Bewertungsplattformen), die zu Ihrer Bequemlichkeit angeboten werden. Wir kontrollieren den Inhalt, die Datenschutzrichtlinien oder die Praktiken dieser Drittwebsites nicht und übernehmen keine Verantwortung dafür; der Zugriff auf sie erfolgt auf eigene Verantwortung, wobei die Bedingungen und Richtlinien der jeweiligen Betreiber gelten.

Die Haftung für die eigentliche zahnärztliche Behandlung ist durch die geltenden Rechtsvorschriften (einschließlich der Legea nr. 95/2006 / Gesetz Nr. 95/2006) geregelt und wird durch die nach dem Gesetz abgeschlossene Berufshaftpflichtversicherung (Malpraxis) der Zahnärzte abgedeckt. Keine Bestimmung der vorliegenden Klauseln begrenzt die Haftung in Fällen, in denen das Gesetz eine solche Begrenzung verbietet, einschließlich für die Verletzung der körperlichen oder psychischen Unversehrtheit oder der Gesundheit, für den Tod oder für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

Wenn Sie eine Unzufriedenheit oder eine Beschwerde im Zusammenhang mit den Leistungen oder der Website der Klinik haben, ermutigen wir Sie, uns zunächst schriftlich unter den auf der Website angegebenen Kontaktdaten zu kontaktieren. Wir werden die Eingabe nach Treu und Glauben prüfen und Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist eine Antwort übermitteln, mit dem Ziel einer gütlichen Beilegung. Dieser vorgelagerte Schritt wird empfohlen, ist jedoch nicht obligatorisch: Er bedingt, begrenzt oder verzögert nicht Ihr Recht, sich direkt an die zuständigen Behörden oder Gerichte zu wenden. Wir empfehlen Ihnen, den Nachweis der Kommunikation aufzubewahren.

Als Verbraucher können Sie sich, wenn die Streitigkeit nicht direkt beigelegt wird, zur alternativen Streitbeilegung an die Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor (Direktion für alternative Streitbeilegung) innerhalb der Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) (Nationale Behörde für Verbraucherschutz) gemäß der O.G. nr. 38/2015 (Regierungsverordnung Nr. 38/2015) wenden. Informationen und Formulare sind unter www.anpc.ro und reclamatiisal.anpc.ro verfügbar. Wir weisen Sie darauf hin, dass die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (SOL/ODR) abgeschafft wurde; das SAL-Verfahren über die ANPC stellt die anwendbare Alternative dar, unbeschadet des Rechts, sich an die Gerichte zu wenden.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die übrigen rechtlichen Texte der Website sind in rumänischer Sprache — der Referenzsprache — verfasst und können auch in anderen Sprachen (Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch) als Übersetzung bereitgestellt werden. Im Falle einer Abweichung oder eines Widerspruchs zwischen der rumänischen Fassung und einer übersetzten Fassung hat die rumänische Fassung als Referenztext Vorrang. Diese Regel betrifft ausschließlich die Auslegung der Texte und beseitigt keine gesetzlich zugunsten des Verbrauchers vorgesehene verbindliche Information oder ein solches Recht, noch die rechtlichen Informationen, die tatsächlich in der Sprache mitgeteilt wurden, in der Sie auf die Website zugegriffen haben.

Die Identifikationsdaten der Praxis finden sich bei den auf der Website veröffentlichten Kontaktdaten, und zusätzliche Identifikationsinformationen können den zuständigen Behörden auf Anfrage nach Maßgabe des Gesetzes zur Verfügung gestellt werden.

Die Tatsache, dass DentaField Clinic ein Recht aus diesen Bedingungen nicht oder verspätet ausübt, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar und hindert nicht dessen spätere Ausübung.

Wenn eine oder mehrere der Bestimmungen dieser Bedingungen von einem zuständigen Gericht oder einer zuständigen Behörde für nichtig oder unanwendbar erklärt werden, berührt dieser Umstand nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen, die weiterhin Wirkung entfalten und gegebenenfalls im Sinne der ursprünglichen Absicht, soweit gesetzlich zulässig, ausgelegt werden.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Nutzung der Website unterliegen dem rumänischen Recht. Jede Streitigkeit wird auf gütlichem Wege beigelegt; in Ermangelung einer Lösung liegt die Zuständigkeit bei den rumänischen Gerichten am Sitz der Klinik, unbeschadet der Möglichkeit, das alternative Streitbeilegungsverfahren (SAL) über die ANPC in Anspruch zu nehmen, sowie der dem Verbraucher gesetzlich zuerkannten zwingenden Rechte.